Última actualización: 13 de agosto de 2026.
1. Objeto y datos del titular
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web https://dannte.es, titularidad de:
- Identidad: Diego Jesús Tamayo Fernández
- Nombre comercial: DANNTE
- NIF: 31732515J
- Domicilio: Finca El Chopillo 1, 11660 Prado del Rey (Cádiz), España
- Teléfono: +34 613 82 37 15
- Correo electrónico: info@dannte.es
- Atención al cliente: atencion@dannte.es
Realizar un pedido implica la aceptación de estas condiciones, del Aviso legal y de la Política de privacidad. DANNTE puede modificar estas condiciones; a cada pedido se le aplicarán las vigentes en el momento de su formalización.
2. Usuario y capacidad para contratar
Para comprar en dannte.es es necesario ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. El cliente es responsable de la veracidad y exactitud de los datos que facilite, en particular de la dirección de entrega y del correo electrónico de contacto.
3. Productos, disponibilidad y precios
Los productos ofrecidos son accesorios para perros. Las fotografías tienen carácter orientativo y pueden presentar ligeras variaciones de color respecto al producto real por motivos técnicos de visualización.
Las medidas y tallas de cada producto se indican en su ficha y en la Guía de tallas. Es responsabilidad del cliente medir a su perro y comprobar los rangos antes de comprar.
La oferta de productos está sujeta a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, DANNTE informará al cliente y le reembolsará el importe correspondiente.
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y se muestran de forma separada antes de finalizar la compra. DANNTE se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
4. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza a través de la web siguiendo los pasos indicados en pantalla: selección de producto y talla, carrito, introducción de los datos de envío, elección del método de pago y confirmación del pedido.
Antes de confirmar, el cliente puede revisar y corregir los datos introducidos. Una vez confirmado el pedido, DANNTE enviará un correo electrónico de confirmación. El contrato se entiende formalizado con dicha confirmación.
El idioma en el que se formaliza el contrato es el español. DANNTE conserva el registro electrónico del pedido y el cliente puede solicitar copia escribiendo a atencion@dannte.es.
5. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. El pedido no se tramitará hasta que el pago haya sido confirmado. DANNTE no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.
6. Envíos
- Envío estándar: 5 €
- Envío gratuito: en pedidos a partir de 60 €
- Plazo estimado de transporte: 24/48 horas laborables desde la expedición del pedido
El plazo indicado es una estimación, no una fecha de entrega garantizada. Se cuenta desde que el pedido sale de nuestras instalaciones, no desde el momento de la compra. Sábados, domingos y festivos no se computan como días laborables. En periodos de alta demanda o campañas especiales, los plazos de envío pueden ampliarse ligeramente. Las incidencias del transportista también pueden afectar al plazo.
Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del consumidor a que el pedido sea entregado en un plazo máximo de treinta días naturales desde la celebración del contrato, salvo acuerdo en contrario, conforme a la normativa aplicable.
El área de entrega vigente en cada momento es la que se muestra durante el proceso de compra.
7. Derecho legal de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Para ejercerlo basta con comunicar la decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo, a través del formulario disponible en Cambios de talla y devoluciones o escribiendo a atencion@dannte.es. También puede utilizarse el formulario de desistimiento legalmente previsto, sin que su uso sea obligatorio.
En caso de desistimiento, DANNTE reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos. Si el consumidor hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega distinta de la modalidad menos costosa ofrecida, no se reembolsará el coste adicional de dicha modalidad. DANNTE podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Conforme al artículo 108.1 del citado texto legal, el consumidor asume el coste directo de la devolución de los bienes.
El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
8. Política comercial de cambios de talla
Con independencia de los derechos legales descritos en el apartado anterior, DANNTE ofrece de forma voluntaria el siguiente servicio comercial de cambio de talla, que no sustituye ni limita ningún derecho reconocido por la normativa de consumo:
- Plazo: 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- Coste: 6 € en concepto de coste logístico total, que incluye la recogida del producto y el envío de la nueva talla.
- Disponibilidad: el cambio queda sujeto a la existencia de stock de la nueva talla. Si no hubiera disponibilidad, DANNTE contactará con el cliente para comunicarle las alternativas.
El cambio se solicita a través del formulario de Cambios de talla y devoluciones. No se cobra ningún importe al enviar la solicitud: DANNTE comprobará primero el plazo, las condiciones y la disponibilidad y, una vez aprobada la solicitud, remitirá al cliente por correo electrónico un enlace seguro para abonar los 6 €. Confirmado el pago, se coordinarán la recogida y el envío de la nueva talla.
9. Devoluciones
El plazo para solicitar una devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. La solicitud se realiza a través del formulario de Cambios de talla y devoluciones. El cliente puede elegir entre dos opciones para hacernos llegar el producto:
Opción 1 · Recogida gestionada por DANNTE. DANNTE organiza la recogida en la dirección indicada por el cliente. El servicio tiene un coste de 6 €, que se descontará del importe correspondiente a reembolsar.
Opción 2 · Envío por medios propios del cliente. El cliente elige y contrata directamente la empresa de transporte y abona el coste del envío. En este caso DANNTE no cobra los 6 € del servicio de recogida.
En el caso de la opción 2 se recomienda utilizar un servicio de transporte con seguimiento y conservar el justificante de envío hasta que la devolución haya finalizado. Si el cliente utiliza un envío sin seguimiento o sin un justificante que permita acreditar correctamente la devolución, asume el riesgo de no poder demostrar que el paquete fue enviado en caso de pérdida o incidencia. DANNTE no gestionará las reclamaciones frente al transportista contratado directamente por el cliente por pérdidas, retrasos o daños durante ese transporte.
Si DANNTE no ha recibido el producto y tampoco se dispone de una prueba válida de su devolución, el reembolso podrá permanecer pendiente hasta que pueda acreditarse correctamente la devolución, conforme a la normativa aplicable.
El cliente debe esperar a recibir las instrucciones de DANNTE antes de realizar el envío. La dirección de devolución se facilitará individualmente junto con los datos necesarios para identificar correctamente el paquete.
10. Estado en que debe devolverse el producto
El producto deberá devolverse sin signos de uso, limpio, sin daños y con su etiqueta y su embalaje originales. En particular, deberá entregarse:
- sin pelos de perro
- sin olor a perro
- sin otros olores derivados de su utilización
- sin suciedad
- sin manchas
- sin mordeduras
- sin arañazos
- sin otros signos de uso
El producto podrá probarse únicamente en la medida necesaria para comprobar la talla y el ajuste. No deberá haberse utilizado para paseos ni para un uso continuado.
Conforme a lo indicado en el apartado 7, si existe una manipulación superior a la necesaria que haya provocado una disminución de valor del producto, esa depreciación podrá tenerse en cuenta al tramitar la devolución en los términos previstos por la normativa aplicable.
11. Reembolso
Una vez recibida la devolución, DANNTE comprobará que el producto cumple las condiciones establecidas. Aceptada la devolución, DANNTE tramitará normalmente el reembolso en un plazo de 24/48 horas laborables, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Este plazo se refiere a la tramitación del reembolso por parte de DANNTE. El tiempo que tarde el importe en reflejarse en la cuenta del cliente puede depender adicionalmente de su entidad bancaria o proveedor de pago.
Cuando DANNTE haya gestionado la recogida, los 6 € correspondientes a dicho servicio se descontarán del importe a reembolsar cuando proceda.
Todo reembolso se realizará respetando en cualquier caso los plazos y derechos legalmente aplicables.
12. Garantía legal de conformidad
Es importante distinguir tres supuestos diferentes:
- Cambio de talla: política comercial voluntaria descrita en el apartado 8, con un coste de 6 €.
- Devolución: ejercicio del derecho de desistimiento o devolución voluntaria, descrito en los apartados 7 y 9.
- Garantía o producto defectuoso: falta de conformidad del producto, regulada por la normativa de consumo y descrita en este apartado.
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Al tratarse de bienes nuevos, DANNTE responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega del producto.
Dentro de ese plazo, el consumidor tiene derecho a la puesta en conformidad del producto de forma gratuita mediante reparación o sustitución y, cuando proceda, a la reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos.
En los casos de producto incorrecto, producto dañado, defecto cubierto por la garantía o cualquier incidencia imputable a DANNTE, el cliente no abona los 6 €: DANNTE asume los costes que correspondan.
La garantía legal no cubre el desgaste normal derivado del uso del producto, los daños causados por un uso indebido, por mordeduras o por un mantenimiento distinto del indicado en Cuidados del producto. La aparición de signos propios del uso no constituye por sí sola una falta de conformidad.
Las incidencias y reclamaciones de garantía se tramitan a través del formulario Incidencia / garantía, donde puede describirse el problema y adjuntarse fotografías.
13. Responsabilidad
DANNTE no será responsable de los incumplimientos derivados de casos de fuerza mayor o de circunstancias imprevisibles ajenas a su control. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que resulten legalmente exigibles y que no puedan excluirse conforme a la normativa aplicable, en particular frente a consumidores y usuarios.
Los productos DANNTE son accesorios de paseo y no son juguetes para morder. El cliente debe revisar el estado del producto antes de cada uso y dejar de utilizarlo si presenta daños que puedan comprometer la sujeción o la seguridad del animal, según se detalla en Cuidados del producto.
14. Protección de datos y cookies
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se rige por la Política de privacidad. El uso de cookies se describe en la Política de cookies.
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En los contratos celebrados con consumidores, el fuero competente será el que determine la normativa de consumo aplicable.
Si cualquier cláusula de estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, dicha nulidad afectará únicamente a esa disposición o a la parte de ella que resulte nula, subsistiendo las demás.
Anexo · Modelo de formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentarse y enviarse este formulario si desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio.
A la atención de:
- Diego Jesús Tamayo Fernández (DANNTE)
- Finca El Chopillo 1, 11660 Prado del Rey (Cádiz), España
- Correo electrónico: atencion@dannte.es
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:
- Producto:
- Número de pedido:
- Pedido el (*) / recibido el (*):
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.