Aquí tienes, de forma clara y sin letra pequeña, cuánto cuesta el envío y cuándo llega tu pedido. Si lo que necesitas es cambiar una talla o devolver un pedido, tienes toda la información en Cambios de talla y devoluciones.
Tarifas y zonas de envío
Península
- Envío estándar: 5 €
- Envío gratuito a partir de 60 €
Baleares
- Envío estándar: 12 €
- Envío gratuito a partir de 100 €
Zonas a las que no enviamos actualmente
- Canarias
- Ceuta
- Melilla
Si tu dirección pertenece a una de estas zonas, el pedido no podrá completarse: el checkout no mostrará ninguna opción de envío.
Plazo de entrega
Entrega estimada: 24/48 horas laborables.
El plazo de 24/48 horas laborables se cuenta desde que el pedido sale de nuestras instalaciones, no desde el momento de la compra. Los sábados, domingos y festivos no cuentan como días laborables.
En periodos de alta demanda o campañas especiales, los plazos de envío pueden ampliarse ligeramente.
En periodos de alta demanda o ante incidencias excepcionales del transportista el plazo puede alargarse. Si eso ocurre, te avisamos. No podemos garantizar una franja horaria concreta de entrega ni una fecha cerrada.
Seguimiento de tu pedido
Cuando el pedido sale de nuestras instalaciones te enviamos un correo de confirmación al email que indicaste en la compra. Si el envío lleva número de seguimiento, lo recibirás en ese mismo correo.
Si compraste con cuenta, también puedes consultar el estado desde Mi cuenta. Si compraste como invitado, no necesitas registrarte: escríbenos desde Estado de un pedido indicando tu número de pedido y el email de la compra.
Incidencias con la entrega
Si hay un retraso
Si ha pasado el plazo estimado y tu pedido no ha llegado, consulta primero el seguimiento: en la mayoría de casos indica si hay una incidencia o un nuevo intento de entrega. Si no avanza, escríbenos desde Estado de un pedido con tu número de pedido y lo revisamos contigo.
Si la dirección es incorrecta
Revisa la dirección antes de confirmar la compra. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes: si el pedido todavía no ha salido, podemos corregirla.
Si la entrega no se ha podido realizar
Si el transportista no consigue entregar el paquete, normalmente vuelve a intentarlo o lo deja disponible para recogida, y te avisa por los medios de contacto que facilitaste. Si el paquete acaba devuelto a origen, contacta con nosotros para reorganizar el envío.